Perguntas Frequentes

A partir das principais dúvidas que recebemos, preparamos um banco de questões que vão te ajudar na interação com a Guide121, para que possamos de apoiar durante toda a sua viagem!

Vale a pena conferir!

1 - Baixei o app mas não tenho login da plataforma ainda. O que devo fazer?

 

 

Você pode criar um login pelo app, clicando em “Cadastrar-se” ou através da plataforma https://www.guide121.com/autenticar .

2 - Entrei no app e não vejo o meu roteiro. O que houve?

Sua experiência começa em nosso site www.guide121.com, lá você se cadastra e cria seu roteiro de acordo com suas preferências. Logo em seguida, vá para o app usando o mesmo login e senha utilizado no site e aproveite sua viagem!

3 - Posso alterar meu roteiro quando eu quiser?

Sim, entre novamente do site (guide121.com) com seu login e senha, abra o link “Meus Roteiros” e depois de identificar seu roteiro, clique no link “editar”. Você vai ver novamente a tela de edição com as atrações selecionadas para cada dia e poderá tirar a seleção e selecionar novas atrações. Escolha o que deseja fazer em cada um dos dias e modifique seu roteiro de acordo com sua preferência. 🙂

4 - Como usar o código de desconto?

Fique atento ao aplicativo da Guide121, serão enviados alguns códigos para você de acordo com suas preferências. Leve seu código até o estabelecimento parceiro, preencha o cupom com o código que você recebeu e curta a promoção.

5 - Como o atendimento personalizado pode me ajudar?

O atendimento personalizado vai te ajudar com os pormenores da viagem, verificando dia a dia a viabilidade do roteiro predefinido de acordo com alterações climáticas e possíveis acontecimentos que causem a necessidade mudanças de planos. A Guide 121 vai se antecipar ao imprevisto e sugerir uma alternativa que atenda às suas preferências e aos seus interesses, sem que você tenha qualquer trabalho ou perca tempo na sua viagem.

6 - É possível fazer o login no app em mais de um dispositivo?

Sim, aproveite para compartilhar o seu roteiro com outra pessoa. Assim, caso a bateria de um dispositivo acabe, o roteiro estará ativo em outro.

7 - Se eu estiver sem internet e não conseguir contactar o atendimento via app, tem algum telefone para o qual eu possa ligar?

 

Sim, em Gramado a Guide121 atende através do número +55 54 98105-9031.

 

Você também pode tirar dúvidas e pedir ajuda a qualquer momento pelo nosso app!

Se você tem um dispositivo android, baixe nosso app e além de ter a nossa assistência em tempo real, tenha seu roteiro na palma da mão da sua próxima viagem à Gramado!

Ah, fique tranquilo que essa assistência é gratuita para todos viajantes que estarão em Gramado entre dez/17 e jan/18! O mais importante para nós é o seu feedback depois da viagem sobre as atrações que mais gostou. 😉